苦情の窓口

福祉サービスに関しての苦情について

１.　苦情の解決を図るための組織

・第三者委員会（地域学識経験者）
・苦情受付担当者（主任）
・苦情解決責任者（園長）

2.　保護者役員会の役割(新しい組織・各クラス２名）

２・３ケ月おきに定例の役員会を開催し各クラス役員が受けた相談等の話を中心に解決策を保護者と園とで共に考え、そして　おたより・ホームページ等で開示していきます。解決しない場合は第三者委員会へお願いいたします。

福祉サービスに関しての苦情についての連絡先

記
１．苦情解決責任者	渡辺昌代（小光子）廣田有希（玉成・分園Solana）
２．苦情受付担当者	河野真奈美（小光子）後藤亜美（玉成）臼井佑季（分園Solana）
３．第三者委員	小林章一渡辺正
４．保護者役員	各クラス2名
５．対応	１）苦情の受付苦情はクラス役員へ相談・苦情受付担当者への随時面接・電話・書面で受け付けます。又直接第三者委員に苦情を申しでることもできます。２）苦情受付の報告・確認３）保護者役員会での話し合い、第三者委員会の会議等で解決をはかります。４）それでも解決を見ない場合は、担当の行政機関を紹介します。
社会福祉法人	横須賀乳幼児保護会　　横須賀市佐野町3-15　℡046-853-1760
小光子愛育園	横須賀市佐野町3-15　℡046-853-1760
玉成保育園	横須賀市三春町5-32　℡046-823-2548
玉成保育園・分園Solana	横須賀市三春町3-38　℡046-874-8033